Politique de remboursement

LIVRAISON

Livraison gratuite à partir de 50€ d'achat pour la France Métropolitaine et les DOM-TOM.

Vos commandes sont préparées dans un délai allant de 24h à 72h puis sont envoyées par La Poste :

• en Lettre Suivie (France) : livraison dans un délai indicatif de 2 à 7 jours ouvrés
• en Lettre Suivie Internationale (International) : livraison dans un délai indicatif de 2 jours à 10 semaine ouvrée

RETOURS & ECHANGES

Nous offrons des remboursements ou échanges gratuits dans les 14 jours qui suivent votre achat. Vous pouvez retourner votre produit en échange d’un produit de remplacement ou d'un remboursement.

Les exceptions :

• Les articles soldés ne sont ni repris, ni échangés.
• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouvert.
• Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d’usure.

Pour effectuer une demande de remboursement ou d’échange contactez : zoebillard@hotmail.fr
Retournez vos articles dans un emballage adapté, ou réutilisez l'enveloppe que vous avez reçue. Les retours sont à envoyer en lettre suivie à l'adresse suivante : Zoé Billard - 44 rue des Landes, 78400 CHATOU.

• Le délai de remplacement ou remboursement est de 14 jours ouvrés.
• Les frais d'envoi ne sont pas remboursés
• Les frais d'expédition (si échange) sont à la charge du client.
• Les frais de retour éventuels sont à la charge du client.